Política de Trocas e Devoluções

1.1. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dos produtos adquiridos, conforme as condições descritas abaixo.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

2.1. O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

3. Condições para Troca ou Devolução

3.1. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, além da nota fiscal.

3.2. Produtos que apresentem defeito de fabricação poderão ser trocados ou devolvidos, desde que o defeito seja comunicado dentro do prazo de 30 dias.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

4.1. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@lojaconsuladodorock.com.br pelo telefone 11 3221-7933 ou pelo whatsapp disponivel na pagina contatos.

4.2. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, em caso de defeito, descreva o problema encontrado.

4.3. Após o contato, enviaremos as instruções para o envio do produto.

5. Custos de Envio

5.1. Em caso de devolução por arrependimento ou desistência, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5.2. Em caso de troca por defeito de fabricação, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.

6. Restituição de Valores

6.1. Em caso de devolução, a restituição do valor pago será realizada conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

6.2. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

6.3. Para pagamentos via boleto bancário, a restituição será feita por meio de depósito bancário em até 10 dias úteis.

7. Considerações Finais

7.1. Reservamo-nos o direito de não realizar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

7.2. Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo que as condições vigentes no momento da compra serão respeitadas.